Lange Schlangen in Geschäften werden zunehmend zu einem kritischen Erfolgsfaktor für das Wachstum im Einzelhandel. Wie der Retail Report Europa herausgefunden hat, sind in Deutschland Umsatzeinbußen in Höhe von 6,7 Milliarden Euro allein auf Warteschlangen zurückzuführen: Wer zulange warten muss, bricht den Kauf ab. Tipp der Profis: Self Scanning und Läden komplett ohne Kassierer sollen Schlangen vermeiden./sbs
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